今天310房间客人下午档过来的是过生日，客人正常预买到19点，最后房间剩余2位客人一位男士和一位女士，18点50分点的时候楼层兄弟提醒过客人时间时间快到了询问是否续唱，客人说说两句话就走，于是楼层兄弟就去处理其他房间卫生了，其他卫生基本都处理完毕了310的客人还是没有离场，已经8点了，楼层兄弟已经提醒3次了，客人说最多8点20走，但是8点50分客人还是没离场也不续时间，眼看白班21点快下班了，也不能留给晚班，于是楼层通知我说客人没走，到房间给客人简单沟通后客人离场，但是房间卫生还没处理，而且也比较脏的，于是通知所有白班外场兄弟到310集合处理卫生，我来清包并安排了其他4位兄弟的工作，大家都很卖力，没有人抱怨说我们已经下班了，我们要“善始善终”，我们班次的卫生绝对不能给下个班次添麻烦。最后我们用了20分钟高标准的完成；21点25分我们集合下线了，但是看到大家脸上挂着笑容没有抱怨的语气，同时也给其他部门说明了原因，大家在掌声中圆满结束今天的班后会！N

下午听伟哥讲得课，其中说到，上下级以及同级的关系，“尊重你的上级，团结你的同级，爱护你的下级，应为你在别人眼里你也是占有这三个层次的，你想别人怎么做，别人也同样想你怎么做！”回到前面一段讲得“学习管理不是为了管理别人，而是自己！”前呼后应都是在强调需要先正其身，然后自然会提升自己的“非权利影响力”；虽然以前听过，但是在伟哥一次次讲解，使我明白了以前在学习过程中比较模糊甚至不好理解的问题，从中受益匪浅，增长了自己的“阅历知识”提升心志！感谢伟哥的讲课！

说起凌晨班大哥，值班的时候很有责任心，每天上线如果有他值班时发现的“问题”会第一时间给我交接也包括客人找物品或定房间等，还会把大厅，一楼洗手间卫生进行处理，还包括给白班保安部打水，应为白班保安部需要顶着大太阳把车场整体卫生进行清扫，完毕后能喝一口水，这也是保安部兄弟们一直保持和对流程的改进。工作就是这样，部门相互理解协作，才会使工作开展的更加顺利，整个部门会整体进步，同时也增进了自己的团队协作能力！

 ![](https://steemitimages.com/p/3W72119s5BjVs3Hye1oHX44R9EcpQD5C9xXzj68nJaq3Ce5mq1K39aWaTQqgRWDAXzXFH4BRM45RgD4S7Eo9hn3LECCNTXPHVGcAgjbgme7ypgXktYB77L?format=match&mode=fit) 



Posted using [Partiko iOS](https://partiko.app/referral/madrasseh)